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為“全社會”創(chuàng)造卓越價值，為“全體客戶”創(chuàng)造卓越價值，始終是徐工人堅守的動力和不懈的追求。

然而，“為客戶創(chuàng)造價值”，除了“提供安全可靠的產(chǎn)品”，徐工更致力于“倡導良性競爭，為客戶提供全生命周期保障”。

近日，在全球最大的起重機研制基地內(nèi)，上演了一場特殊的“發(fā)車”儀式。

整整100臺嶄新的服務車，整齊列隊、油門轟鳴；100名技術(shù)精湛的服務人員，英姿颯爽、斗志昂揚，他們只等一聲令下，奔赴祖國大江南北，帶動市場上“成千上萬”個供應商、經(jīng)銷商、服務商以及服務專家，為用戶提供“買的放心，用的省心”的超值服務。

產(chǎn)品跟蹤、技能培訓，維保培訓、使用反饋……不局限與“解決問題”，更注重“價值提升”，徐工的服務“一直在路上”。

近年來，面對龐大的用戶群體，徐工攥緊“產(chǎn)品研發(fā)和市場體系”產(chǎn)業(yè)價值鏈兩端，持續(xù)發(fā)力后市場建設不斷整合資源，拓寬服務渠道，提升同盟軍合力，蹚出了一條“注重客戶體驗，升級用戶價值”的高質(zhì)量服務之路。

共走訪31個省市自治區(qū)，1235家客戶、1536臺車輛，贈送關(guān)懷禮包1357件，為客戶安全操作和保養(yǎng)培訓1189余次，回訪客戶滿意度100%。

就在剛剛畫上圓滿句號的2020徐工起重“金專服務  成功之路”春季免費維護日行動中，徐工起重8支服務小分隊，克服疫情影響奔赴全國各地，北抵東北平原，南達富饒海南，西至青藏高原，東到華東五省。

一聲號令，兵發(fā)全國，以市場為中心，以客戶需求為驅(qū)動，將“有技術(shù)、有力量、有溫度”的品質(zhì)服務，傳播到每一個用戶、每一片角落。徐工的服務一直在路上！（本文來自徐工）